faq · 34 odpowiedzi

Ile kosztuje, jak zacząć, gdzie są dane? Odpowiedzi, zanim zadzwonisz.

Wszystko, o co pytają warsztaty przed startem, w siedmiu grupach: od ceny i konta testowego po KSeF i RODO. Każda odpowiedź prowadzi do strony z pełnym opisem. Liczby są te same, co w cenniku i regulaminie.

01 · Cena i plany

Ile to kosztuje i co jest w planie?

Ile kosztuje MoreCRM?

Trzy plany w abonamencie miesięcznym: Solo 149 zł, Zespół 299 zł, Firma 899 zł netto. Rocznie 1 490 / 2 990 / 8 990 zł, czyli −17 %. Sieć (powyżej 3 lokalizacji) wyceniamy indywidualnie. Do każdej ceny dochodzi VAT 23 %.

Cennik i kalkulator
Czym różnią się plany Solo, Zespół i Firma?

Limitem i zakresem. Solo: 1 lokalizacja, 2 stanowiska, 3 użytkowników i pełny rdzeń (leady, wyceny, klienci, pojazdy, kalendarz, realizacje, protokół, PDF). Zespół: 6 stanowisk, 10 użytkowników, do tego płatności online, faktury w księgowości, SMS, rezerwacje online i automatyzacje. Firma: 3 lokalizacje, 12 stanowisk, 25 użytkowników, role i oddziały, pełne raporty marży, własne statusy i API.

Porównanie planów
Czy ceny są netto czy brutto?

Netto. Doliczamy VAT 23 %, więc Solo za 149 zł netto to 183,27 zł brutto miesięcznie. Fakturę VAT na dane firmy wystawiamy automatycznie po każdej płatności.

Pytania o cennik
Ile kosztują SMS-y?

SMS-y nie są w cenie żadnego planu. Kupujesz pakiety w aplikacji: 100 za 15 zł, 500 za 65 zł, 1 000 za 119 zł netto, ważne 12 miesięcy, w tej samej cenie w każdym planie od Zespół. Solo wysyła powiadomienia e-mailem.

Co jest w cenie
Na czym polega Partner Założycielski?

5 firm do 31.12.2026 dostaje zakres planu Zespół za 199 zł netto miesięcznie na stałe, z wdrożeniem i importem danych w cenie. Umowa roczna płatna z góry (2 388 zł netto), raz w miesiącu rozmowa o produkcie i zgoda na case study po pierwszych wynikach.

Warunki oferty
Czy mogę zmienić plan albo wypowiedzieć umowę?

Plan wyższy włączasz w każdej chwili, działa od razu, a różnicę płacisz proporcjonalnie do końca okresu. Niższy obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie robisz z ustawień organizacji, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; zmianę cennika ogłaszamy co najmniej 30 dni wcześniej.

Regulamin, §4 i §10
02 · Konto testowe i start

Jak zacząć i ile to trwa?

Czy jest darmowy okres próbny?

Tak: 14 dni bez karty, z funkcjami planu Zespół i limitem 10 klientów, 10 pojazdów, 10 wycen, bez wysyłek SMS. Konto testowe kończy się po 14 dniach albo po wyczerpaniu limitu, co pierwsze. Rejestracja to adres e-mail i nazwa firmy.

Jak działa konto testowe
Co się dzieje po 14 dniach, jeśli nie wybiorę planu?

Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu na 90 dni: przeglądasz i eksportujesz dane, nie dodajesz nowych. Wybór planu w tym czasie przywraca wszystko bez ponownej konfiguracji. Po 90 dniach dane usuwamy.

Centrum pomocy
Czy muszę przejść przez okres testowy?

Nie. Plan płatny możesz wybrać pierwszego dnia i pracować bez limitów. Jeśli zaczniesz od konta testowego, dane i ustawienia zostają po przejściu na plan.

Wybierz plan
Ile trwa uruchomienie?

Konto zakładasz w 5 minut. Kreator prowadzi przez branżę, dane firmy (z GUS po NIP), cennik startowy i zaproszenie zespołu; pierwszą wycenę wysyłasz tego samego dnia. Cennik z Excela importujesz z CSV albo wysyłasz nam do przepisania.

Pierwsze kroki
Czy muszę coś instalować?

Nie. MoreCRM działa w przeglądarce (Chrome, Safari, Edge, Firefox) na komputerze, tablecie i telefonie. Technik dodaje aplikację do ekranu głównego telefonu (PWA), bez sklepu i bez ręcznych aktualizacji.

Tryb technika
03 · Funkcje

Co system robi w codziennej pracy?

Co MoreCRM obsługuje od zapytania do odbioru auta?

Dwadzieścia modułów w jednym procesie: leady i pipeline, wyceny z matrycy, akceptacja i zaliczka, konfigurator wyceny na stronie warsztatu, klienci i pojazdy, kalendarz stanowisk, realizacje ze zdjęciami przed i po, protokół przyjęcia, tryb technika, RCP, dokumenty, faktury, płatności, rezerwacje, hurt B2B, powiadomienia, raporty marży, role i oddziały.

Wszystkie moduły
Jak działa wycena z matrycy?

Cena liczy się z rozmiaru pojazdu × usługi × materiału. Ustawiasz raz pakiety, dodatki, strefy pojazdu, mnożniki folii i powłok oraz rabaty; właściciel widzi koszt i marżę każdej pozycji. Klient dostaje PDF pod Twoją marką i link do akceptacji w minutę.

Wyceny z matrycy
Jak klient akceptuje wycenę i płaci zaliczkę?

Klika link z e-maila albo SMS-a w telefonie, bez konta i logowania; link jest ważny 30 dni, a Ty widzisz, kiedy został otwarty. Akceptacja zakłada realizację i blokuje termin w kalendarzu. Zaliczka BLIK-iem lub kartą w tym samym kroku: październik 2026.

Akceptacja i zaliczka
Czy jest kalendarz stanowisk?

Tak. Stanowiska, technicy, godziny pracy, święta i urlopy. Przeciągasz realizację, system pilnuje kolizji i liczy obłożenie; widok dnia, tygodnia i osi 21 dni. Rezerwacje online (plan Zespół) biorą wolne terminy z tego samego kalendarza.

Kalendarz stanowisk
Czy jest protokół przyjęcia pojazdu?

Tak, w każdym planie. Diagram pojazdu z zaznaczeniem uszkodzeń, checklista stanu, zdjęcia i podpis klienta na ekranie przy przyjęciu i wydaniu. Protokół zostaje w realizacji jako PDF.

Protokół przyjęcia
Czy widzę marżę per usługa i technik?

Przychód, koszt i marżę per usługa, technik, stanowisko i oddział, do tego lejek wycen, obłożenie i należności. Solo i Zespół mają raporty podstawowe (przychód, lejek wycen), Firma pełne, z eksportem CSV, XLSX i PDF.

Raporty i marża
04 · Wdrożenie i współpraca

Sam czy z człowiekiem?

Czy wdrożenie jest w cenie planu?

Import klientów i pojazdów z CSV jest w cenie każdego planu i w koncie testowym. Konfiguracja cennika i szablonów z nami, migracja z historią z innego systemu i szkolenie zespołu to usługi dodatkowe, wyceniane na rozmowie. Partner Założycielski i plan Sieć mają wdrożenie w umowie.

Import i migracja
Jak przenieść dane z Excela albo innego CRM?

Zapisujesz arkusz jako CSV, w panelu dopasowujesz kolumny do pól, sprawdzasz podgląd i zatwierdzasz; duplikaty po telefonie, e-mailu i VIN widzisz przed zapisem. Migracja z historią (wyceny, realizacje, zdjęcia, dokumenty) to osobna usługa: wycena po próbce eksportu, zwykle 3–5 dni roboczych.

Jak wygląda migracja
Jak wygląda rozmowa wstępna?

45 minut o Twoim procesie: skąd wpada zapytanie, jak liczysz cenę, gdzie ginie pieniądz. Wychodzisz z rekomendacją, nawet jeśli nie kupisz systemu. Osoba, która z Tobą rozmawia, potem konfiguruje system; nie ma działu sprzedaży.

Umów rozmowę
Jak działa wsparcie po starcie?

E-mail i telefon w dni robocze 8:00–20:00, w każdym planie. Pierwsza odpowiedź do 4 godzin roboczych, w planie Firma i Sieć do 2. Zgłoszenie z adresem strony w panelu i zrzutem ekranu skraca czas naprawy.

Kontakt do wsparcia
05 · Dane, RODO i bezpieczeństwo

Gdzie są dane i kto ma do nich dostęp?

Gdzie są przechowywane dane?

Na serwerach w Unii Europejskiej (Hetzner, Niemcy); strona morecrm.pl stoi za Cloudflare w centrach danych UE. Kopia całej organizacji co 24 godziny, szyfrowana, z retencją 30 dni i odtworzeniem na żądanie.

Umowa powierzenia
Czy dane należą do mnie i mogę je wyeksportować?

Tak. Eksport CSV, JSON i plików jest w ustawieniach organizacji, w każdym planie i w koncie testowym, bez opłat. Po zakończeniu umowy przez 30 dni eksport nadal działa, potem dane usuwamy trwale.

Regulamin, §7
Czy MoreCRM jest zgodny z RODO?

Umowa powierzenia danych (art. 28 RODO) jest częścią regulaminu i obejmuje dane klientów Twojej firmy. Lista dalszych podmiotów przetwarzających (hosting, e-mail, SMS, płatności) jest publiczna, a o każdej zmianie informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Treść umowy powierzenia
Jak zabezpieczone są dane?

TLS 1.2+ w transmisji, AES-256 w spoczynku, hasła jako skróty Argon2id, izolacja danych każdej firmy na poziomie wierszy bazy i dziennik zdarzeń administracyjnych. Do Twojej organizacji wchodzimy tylko na Twoją prośbę, w ramach wsparcia.

Polityka prywatności
Czy strona i aplikacja śledzą użytkowników?

Nie. Bez Google Analytics, pikseli reklamowych i CAPTCHA. Statystyki odwiedzin liczymy bez identyfikatorów trwałych, a w przeglądarce zostaje tylko to, co jest potrzebne do działania strony.

Polityka cookies
06 · Integracje i KSeF

Co z fakturami, KSeF i płatnościami?

Z jakimi programami księgowymi się łączy?

Fakturownia, iFirma, wFirma, inFakt i Comarch ERP. Faktura z realizacji trafia do Twojego programu, a numer, status i płatność wracają do systemu. Integracje księgowe są w planie Zespół i wyżej, dostępne od: październik 2026.

Lista integracji
Czy MoreCRM obsługuje KSeF?

MoreCRM nie wystawia faktur samodzielnie, więc nie łączy się z KSeF bezpośrednio. Faktura powstaje w Twoim programie księgowym (Fakturownia, iFirma, wFirma, inFakt), który obsługuje KSeF; Twoja księgowa i jej narzędzia zostają.

Księgowość i KSeF
Jakie płatności online są dostępne?

BLIK, karta, Apple Pay i Google Pay przez Stripe; pieniądze idą prosto na Twoje konto, MoreCRM nie pośredniczy. Zaliczki do wycen i linki do zapłaty faktur są w planie Zespół i wyżej, od: październik 2026.

Płatności online
Czy jest API i webhooki?

REST API, webhooki oraz łączniki Zapier i Make są w planie Firma i Sieć. Dokumentacja techniczna pojawi się przy uruchomieniu; do tego czasu zakres ustalamy w rozmowie.

API i webhooki
07 · Branże

Dla kogo jest MoreCRM?

Dla jakich branż jest MoreCRM?

Czternaście branż automotive z osobnymi stronami: detailing i PPF, mechanika, wulkanizacja, blacharnia i lakiernia, auto-szyby, myjnia ręczna, motocykle, komis i dealer, wynajem aut, pomoc drogowa, klimatyzacja i elektryka, stacje kontroli, łodzie i jachty, floty i B2B. Od jednego warsztatu po sieć oddziałów.

Wszystkie branże
Czy nadaje się dla detailingu i PPF?

Z tej branży MoreCRM wyrósł. Cennik per rozmiar auta, strefy pojazdu, mnożniki folii i powłok, certyfikaty z numerem i okresem gwarancji, przypomnienie o serwisie powłoki, hurt B2B i szkolenia dla innych studiów.

MoreCRM dla detailingu
Czy mogę prowadzić kilka branż w jednym koncie?

Tak, bez dopłat. Mechanika i wulkanizacja, detailing i myjnia albo komis z serwisem działają na jednym cenniku, kalendarzu i bazie klientów. Wiele lokalizacji w jednym koncie jest w planie Firma i Sieć.

Jak łączymy branże
Czy MoreCRM zadziała w firmie spoza automotive?

Model obiektu jest uniwersalny (auto, motocykl, łódź, maszyna, dowolny przedmiot serwisu), więc system nadaje się także dla innych firm usługowych. Marketing i szablony branżowe są automotive; resztę omawiamy na rozmowie.

Porozmawiajmy
08 · nie ma Twojego pytania

Zadaj je człowiekowi. Odpowiedź trafi tu po tym, jak trafi do Ciebie.

Ta strona rośnie z rozmów z warsztatami. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz albo zadzwoń; odpowiada osoba, która konfiguruje system, nie call center.