„Gdzie pan dokładnie stoi?”
Klient dostaje SMS z linkiem i wysyła pozycję jednym dotknięciem. Zgłoszenie ląduje na mapie dyspozytorni obok załóg; gdy kierowca nie kliknie, wpisujesz numer drogi, kierunek i kilometr.
System dla pomocy drogowej gotowy pakiet
Zgłoszenie o 2:40, laweta przydzielona o 2:43.
Od telefonu do należności u operatora, bez zeszytu obok.
Dyspozytor przyjmuje zgłoszenie, kwalifikuje je i wysyła najbliższą załogę z mapy. Klient widzi, kiedy przyjedzie laweta. Zlecenie assistance ma płatnika, numer sprawy i stawki z umowy, a kwota dzieli się na operatora i dopłatę kierowcy. Koniec to protokół z podpisem, doby parkingu policzone same i faktura zbiorcza z należności.
- /7 dni bez karty
- /Eksport danych bez opłat
- /Samoobsługa albo współpraca z nami
01 · co dziś boli
Znasz to z dyspozytorni. Tu ginie czas i pieniądz. Pod każdym punktem to, co robi z nim system.
Która laweta jest wolna i najbliżej
Lawety i wozy serwisowe są zasobami zlecenia. Mapa pokazuje położenie załóg, tablica ich stany: w drodze, na miejscu, transport, dostarczone, powrót.
Operator pyta o czas dojazdu, a Ty liczysz z pamięci
Zlecenie ma próg SLA z umowy. Licznik biegnie od przyjęcia zgłoszenia, a dyspozytor dostaje ostrzeżenie, zanim czas minie.
Dopłata kierowcy ponad limit liczona na kartce
Stawki kontrahenta mają ryczałt wyjazdu, stawkę za kilometr, limit kilometrów i limit kwoty. Koszt wyjazdu dzieli się na część płatnika i dopłatę klienta.
Faktura do operatora po 60 dniach, nikt nie wie, co zapłacone
Należności każdego płatnika zamyka zestawienie zleceń za okres z terminem płatności. Z zestawienia powstaje faktura zbiorcza w Twoim programie księgowym.
Auto klienta z rysą po transporcie — „to nie my”
Zdjęcia z miejsca zdarzenia trafiają do zlecenia, a protokół interwencji ma podpis klienta złożony na ekranie, także bez zasięgu.
02 · proces: pomoc drogowa
Od zgłoszenia do należności. Etapy z Twojej branży, nie z ogólnego CRM.
Etapy realizacji, stanowiska i cennik startowy dostajesz przy zakładaniu konta, a potem układasz je pod swoją pracę: usługi i ceny w każdym planie, własne etapy i statusy w planie Firma.
- 01
Zgłoszenie
noweTelefon dzwoniącego wyszukuje klienta. Płatnik, numer sprawy i autoryzacji, osoba na miejscu, kwalifikacja pojazdu, miejsce na drodze.
- 02
Przydział
przydzieloneDyspozytor wybiera z mapy najbliższą załogę i lawetę; technik dostaje powiadomienie push. Brak wolnej jednostki: zlecenie idzie do podwykonawcy.
- 03
Dojazd
w drodzeKlient widzi przewidywany czas dojazdu na stronie statusu. Licznik SLA pilnuje progu z umowy.
- 04
Na miejscu i transport
transportNaprawa na miejscu albo załadunek i holowanie. Stany „transport”, „dostarczone” i „powrót” mają własne znaczniki czasu.
- 05
Protokół interwencji
zakończoneCzasy, kilometry, cel holowania, pouczenie o umowie poza lokalem, podpis klienta. PDF i link dla klienta.
- 06
Rozliczenie
przekazane do rozliczeniaKwota ze stawek umowy, dopłata kierowcy z linku, doby parkingu, faktura zbiorcza i należność płatnika.
03 · moduły, które tu pracują
9 modułów dla tej branży. Jedna baza, zero przepisywania.
Teren Dyspozytornia i zlecenia mobilne Zgłoszenie, kwalifikacja, mapa załóg, stany wyjazdu i SLA na jednej tablicy. Jak działa Teren Assistance, płatnicy i należności Płatnik, numer sprawy, stawki z umowy, podział kwoty i należności operatorów. Jak działa Warsztat Tryb technika Kierowca prowadzi zlecenie z telefonu: push, stany, zdjęcia, podpis, także bez zasięgu. Jak działa Komunikacja Powiadomienia e-mail i strona statusu Prośba o lokalizację, „technik w drodze” z czasem dojazdu i zakończenie SMS-em. Jak działa Dokumenty i pieniądze Dokumenty PDF Protokół interwencji i upoważnienie przy OC sprawcy w PDF z podpisem. Jak działa Warsztat Czas pracy (RCP) Dyżury z telefonu, noc i święta, interwencja w dyżurze domowym, karta miesięczna. Jak działa Warsztat Kalendarz i grafik Grafik dyżurów: dyspozytornia widzi, kto ma najbliższą noc i którą lawetę. Jak działa Dokumenty i pieniądze Faktury i KSeF Faktura zbiorcza z należności płatnika w Twoim programie księgowym, numer KSeF na zleceniu. Jak działa Kontrola Raporty i panel Przychód i marża według płatnika, kierowcy i lawety. Jak działa
04 · cennik
Jedna cena za całą firmę. Bez dopłat za branżę, stanowisko czy moduł.
Klienci, pojazdy, cennik usług, wyceny z akceptacją online i podpisem
Role i uprawnienia: technik widzi swoje realizacje, recepcja nie widzi marży
Trzy lokalizacje i role oddziałowe: kierownik prowadzi swój oddział
7 dni bez karty z zakresem planu Zespół. Rocznie 17 % taniej. Premium powyżej 3 lokalizacji — wycena indywidualna. Co dokładnie jest w którym planie, pokazuje porównanie planów.
Pełny cennik i kalkulator stanowisk czytaj też
Liczby z warsztatu, nie z prezentacji.
05 · pytania z pomocy drogowej
Zanim zapytasz na rozmowie.
Technik pracuje bez zasięgu. Co wtedy?
Pracuje dalej. Panel jest zainstalowany na telefonie; na przydzielonym zleceniu stany wyjazdu, notatki, zdjęcia i protokół z podpisem klienta zapisują się w urządzeniu i wychodzą do systemu po powrocie sieci, na iPhonie po otwarciu aplikacji. O nowym przydziale technik dowiaduje się z powiadomienia push.
Jak rozliczacie zlecenia od assistance?
Zlecenie od operatora przyjmujesz z płatnikiem z kartoteki, numerem sprawy i autoryzacji oraz osobą na miejscu; te dane trafiają też na protokół interwencji. Kwota liczy się ze stawek umowy: ryczałt wyjazdu, stawka za kilometr, limit kilometrów i limit kwoty, a nadwyżka staje się dopłatą kierowcy. Zestawienie należności za okres daje fakturę zbiorczą w Twoim programie księgowym.
Czy dyspozytor widzi lawety na mapie?
Tak. Mapa dyspozytorni pokazuje miejsca zdarzeń i położenie załóg, a zgłoszenie z lokalizacją klienta ląduje na niej samo. Klient na stronie statusu widzi, że technik jest w drodze, i przewidywany czas dojazdu. Położenie załogi jest udostępniane w trakcie dyżuru i zlecenia.
Jak wychodzą SMS-y do klienta i technika?
Z pakietu kupionego w aplikacji albo przez konto Twojej firmy w SMSAPI, SerwerSMS lub SMSPlanet. Treści trzech wiadomości do klienta piszesz po swojemu, ze zmiennymi i licznikiem znaków. Technik o przydziale dowiaduje się z powiadomienia push.
Mam 3 lawety i 5 kierowców na dyżurach. Jak to zaplanować?
Grafik dyżurów układasz w kalendarzu, a dyspozytornia pokazuje, kto ma najbliższą noc. Lawety są zasobami zlecenia: przy przydziale widać, która jest wolna. Przepracowany czas, godziny nocne i interwencje w dyżurze domowym trafiają na kartę miesięczną.
Parking depozytowy — jak liczyć doby?
Pojazd przyjęty na parking ma datę i godzinę przyjęcia, a doby liczą się do wydania według stawki z cennika. Postój jest zleceniem powiązanym z holowaniem, więc drugie holowanie i wydanie pojazdu zostają w tej samej sprawie.
Co, gdy nie mam wolnej jednostki?
Przekazujesz zlecenie podwykonawcy z poziomu dyspozytorni. Zlecenie zostaje w Twoim systemie z płatnikiem i numerem sprawy, a po wykonaniu rozliczasz podwykonawcę i fakturujesz operatora.
Faktura i KSeF — czy muszę zmieniać program księgowy?
Nie. Faktura z rozliczonej realizacji powstaje w Twoim programie księgowym: Fakturowni, iFirmie albo inFakcie, i stamtąd idzie do KSeF. Numer faktury i numer KSeF wracają na realizację, więc lista zleceń bez dokumentu sprzedaży pilnuje kompletności. Księgowa i jej narzędzia zostają.
ostatni krok
Wgraj swój cennik. Pierwszą wycenę zrobisz dziś — sam albo razem z nami.
Rozmowa 30 minut o tym, jak dziś pracujesz: co boli, co ma zostać, co przenosimy. Bez prezentacji slajdów.